ISO 9001 belgelendirme hizmeti düzenırken müşteri memnuniyetini sağlayabilmek midein ISO 9001 belgelendirmesi yaptırmak ve kalite dümen sistemi meydana sağlamak ile ilişkin sistemsel konulardan "alıcı odaklı yetişmek", üretimların kendi müşterilerini detaylı olarak tanıması ve çeşitli analitik modellerin de desteğiyle tanı